Datenschutzerklärung

Stand: 5. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

KAISER Wellness GmbH
Lichtenhag 17
4201 Gramastetten, Österreich
E-Mail: office@kaiser-wellness.at
Telefon: +43 660 68 60 599

Wir informieren Sie hier über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unseres Online-Shops und im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung. Datenschutzanfragen können Sie an die oben angegebene E-Mail-Adresse richten.

2. Daten und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten insbesondere Kontakt- und Adressdaten, Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen, Korrespondenz sowie technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Zugriffszeitpunkt. Der Umfang richtet sich nach den von Ihnen genutzten Funktionen.

• Vertragsabwicklung und vorvertragliche Maßnahmen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Gesetzliche Pflichten, insbesondere steuerrechtliche Aufbewahrung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Berechtigte Interessen, insbesondere sicherer Websitebetrieb, Beantwortung allgemeiner Anfragen und Rechtsverfolgung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Einwilligung, insbesondere für einwilligungspflichtige Cookies und externe Inhalte: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Erforderliche Angaben sind in Formularen entsprechend gekennzeichnet. Ohne die für Bestellung, Zahlung und Lieferung notwendigen Daten können wir den Vertrag nicht abwickeln.

3. Online-Shop und Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Für Händler im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Shopify International Limited, Irland, der Vertragspartner. Shopify verarbeitet Daten zur technischen Bereitstellung des Shops, zum Betrieb von Warenkorb und Checkout sowie zur Bestellverwaltung und Sicherheit.

Beim Besuch werden insbesondere IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, aufgerufene Seiten, Browser- und Geräteinformationen sowie gegebenenfalls Fehler- und Sicherheitsdaten verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem zuverlässigen und sicheren Shopbetrieb. Vertragsbezogene Funktionen werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bereitgestellt.

Shopify verarbeitet Daten teilweise in unserem Auftrag und bei bestimmten eigenen Diensten in eigener Verantwortung. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist möglich. Informationen zu Empfängern, internationalen Übermittlungen und Schutzmaßnahmen finden Sie unter Shopify Datenschutz und Shopify Datenverarbeitungsvereinbarung.

4. Cookies und Einwilligungen

Technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien dienen insbesondere Warenkorb, Checkout, Anmeldung und Sicherheit. Soweit sie für den ausdrücklich gewünschten Dienst erforderlich sind, ist hierfür keine gesonderte Cookie-Einwilligung nötig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Für nicht notwendige Technologien ist, soweit gesetzlich erforderlich, Ihre vorherige Einwilligung einzuholen. Angaben zu den tatsächlich eingesetzten Diensten, Zwecken und Laufzeiten sowie die Möglichkeit zum Ändern oder Widerrufen Ihrer Auswahl finden Sie in den Cookie-Einstellungen unseres Shops. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft.

Redaktionshinweis – vor Veröffentlichung entfernen: Die folgenden Abschnitte sind ein Entwurf für Google Analytics 4 und Google Ads mit vorheriger Einwilligung. Tatsächlichen Einsatz, Anbieter laut Vertrag, Tag-Auslösung, Speicherdauern und Übermittlungsgrundlagen prüfen. Nicht genutzte Dienste und Funktionen entfernen. Platzhalter ausfüllen. Bei erweitertem Consent Mode, Google Signals, User-ID, erweiterten Conversions oder Customer Match sind zusätzliche Angaben zur konkreten Datenverarbeitung erforderlich.

4.1 Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Nutzung unseres Online-Shops. Damit können wir beispielsweise erkennen, welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher unseren Shop erreichen und wie unsere Angebote genutzt werden.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet für die Analyse insbesondere Browser- und Geräteinformationen, ungefähre Standortinformationen, Seitenaufrufe, Zugriffszeiten, Herkunft des Besuchs und Interaktionen mit unserem Shop. Zur Unterscheidung von Besuchen können Cookies und pseudonyme Kennungen verwendet werden. Bei aktivierter Kaufmessung werden außerdem Informationen zu Käufen, beispielsweise Transaktionskennzeichen, Warenwert und bestellte Produkte, verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Speicherung beziehungsweise der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unseres Shops mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Speicherdauer: Die in unserer Analytics-Property eingestellte Aufbewahrungsdauer für Nutzer- und Ereignisdaten beträgt [tatsächlich eingestellte Dauer eintragen]. Die Einstellung zur Verlängerung der Aufbewahrungsdauer bei neuer Aktivität ist [aktiviert/deaktiviert]. Diese Einstellung gilt nicht gleichermaßen für aggregierte Standardberichte. Die Laufzeiten der eingesetzten Cookies finden Sie in unseren Cookie-Einstellungen.

Google verarbeitet Analytics-Daten in unserem Auftrag nach den vereinbarten Datenverarbeitungsbedingungen. Eine Verarbeitung durch Google LLC und weitere Google-Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, ist möglich. Die für unseren Einsatz geltenden Übermittlungsgrundlagen sind [anwendbare Grundlage und Garantien anhand der aktuellen Google-Vertragsunterlagen konkret eintragen]. Informationen und eine Kopie der maßgeblichen Garantien können Sie bei uns anfordern.

Weitere Informationen: Google Datenschutz und Google Datenverarbeitungsbedingungen.

4.2 Google Ads – Erfolgsmessung und personalisierte Werbung

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Funktionen von Google Ads der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen.

Conversion-Tracking: Wir können nachvollziehen, ob nach einem Klick auf eine unserer Anzeigen bestimmte Aktionen in unserem Shop erfolgen, beispielsweise ein Kauf. Dabei können Anzeigen- und Klickkennungen, Cookie-Kennungen, Browser- und Geräteinformationen sowie Informationen zur jeweiligen Aktion, ihrem Zeitpunkt und ihrem Wert an Google übermittelt werden.

Remarketing / personalisierte Werbung [nur behalten, wenn tatsächlich aktiviert]: Mit Ihrer gesonderten Einwilligung zur personalisierten Werbung können Informationen über Ihren Besuch und Ihre Interaktionen verwendet werden, um Zielgruppen zu bilden und Ihnen auf Google-Diensten oder Partner-Websites Werbung zu unseren Angeboten anzuzeigen. Je nach aktivierten Funktionen und Ihren Google-Einstellungen kann Google diese Informationen mit weiteren Daten verknüpfen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie für die Speicherung beziehungsweise den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät § 165 Abs. 3 TKG 2021. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unseres Shops mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine Ablehnung beeinträchtigt die Möglichkeit zur Bestellung nicht.

Speicherdauer: Die Laufzeiten der verwendeten Cookies, die Aufbewahrungsdauer der Messdaten und gegebenenfalls die Dauer der Zugehörigkeit zu Werbezielgruppen betragen [tatsächliche Laufzeiten und Aufbewahrungsfristen beziehungsweise nachvollziehbare Kriterien eintragen]. Einzelheiten zu den eingesetzten Cookies finden Sie auch in unseren Cookie-Einstellungen.

Daten können von Google LLC und weiteren Google-Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Die für unseren Einsatz geltenden Übermittlungsgrundlagen sind [anwendbare Grundlage und Garantien anhand der aktuellen Google-Vertragsunterlagen konkret eintragen]. Informationen und eine Kopie der maßgeblichen Garantien können Sie bei uns anfordern.

Weitere Informationen: Google Datenschutz und Google Einstellungen für Werbung. Diese Google-Einstellungen ersetzen nicht den Widerruf Ihrer Einwilligung in unserem Shop.

5. Bestellungen und Kundenkonto

Zur Bearbeitung von Bestellungen verarbeiten wir insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, bestellte Artikel, Zahlungsstatus und Versandinformationen. Dies umfasst auch Rücksendungen, Widerrufe, Gewährleistungs- und Garantieanfragen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und bei gesetzlichen Pflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Bei Nutzung eines Kundenkontos verarbeiten wir die zur Anmeldung und Verwaltung erforderlichen Daten sowie die zugeordneten Bestellungen. Sie können die Löschung Ihres Kontos bei uns beantragen. Gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsdaten bleiben hiervon unberührt.

6. Zahlungsabwicklung

Je nach ausgewählter Zahlungsart werden die zur Abwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Hierzu können Name, Rechnungsdaten, Betrag, Währung, Transaktionskennzeichen sowie Zahlungs- und technische Sicherheitsdaten gehören. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zahlungsanbieter können zusätzlich in eigener Verantwortung gesetzliche Pflichten erfüllen und Sicherheitsprüfungen durchführen.

• PayPal: Informationen unter PayPal Datenschutz.
• Karten- und elektronische Zahlungen: Der im Checkout angezeigte Anbieter verarbeitet die erforderlichen Zahlungsdaten. Soweit Zahlungen über Shopify Payments abgewickelt werden, gelten die entsprechenden Shopify-Datenschutzhinweise.
• Banküberweisung: Wir verarbeiten insbesondere Kontoinhaber, Betrag, Verwendungszweck und Zahlungseingang. Die beteiligten Banken verarbeiten Zahlungsdaten in eigener Verantwortung.
• Nachnahme: Der Zustelldienst erhält zusätzlich den einzuziehenden Betrag und die zur Zuordnung der Zahlung erforderlichen Sendungsinformationen.

7. Versand mit GLS und DHL

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Empfänger- und Sendungsdaten an das beauftragte Versandunternehmen weiter. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift und Sendungsinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wir nutzen GLS, insbesondere die General Logistics Systems Austria GmbH, Traunuferstraße 105a, 4052 Ansfelden, Österreich, sowie bei entsprechenden Sendungen DHL. Versandunternehmen verarbeiten die Daten für ihre Transportleistungen in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Bei Versand mit DHL geben wir zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer weiter; bei Versand mit GLS zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse. Diese Kontaktdaten dienen der Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit der Lieferung und der Zustellbenachrichtigung. Soweit die Weitergabe für eine konkret vereinbarte Zustellleistung erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für optionale Benachrichtigungsdienste, die eine Einwilligung voraussetzen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies betrifft insbesondere den GLS FlexDeliveryService und ShopDeliveryService. Eine hierfür erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft bei uns widerrufen.

Weitere Informationen: GLS Datenschutz und DHL Datenschutz.

8. Rechnungsstellung und Buchhaltung mit everbill

Wir verwenden everbill der everbill GmbH zur Erstellung und Verwaltung von Rechnungen und zur Buchhaltung. Dabei werden die erforderlichen Kunden-, Adress-, Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten verarbeitet.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten. Die Speicherung richtet sich nach Abschnitt 13.

Weitere Informationen: everbill Datenschutz.

9. Kontakt, Service und elektronischer Widerruf

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Formular verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage. Bei Servicefällen können außerdem Bestell- und Gerätedaten, Seriennummern sowie von Ihnen übermittelte Bilder verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist bei vertragsbezogenen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung und Dokumentation Ihrer Anfrage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei Nutzung des elektronischen Widerrufsformulars verarbeiten wir Name, Angaben zur Identifizierung der Bestellung, E-Mail-Adresse, Widerrufserklärung und Eingangszeitpunkt zur Bearbeitung und Bestätigung des Widerrufs. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

10. YouTube und Vimeo

Auf unserer Website befinden sich Videos von YouTube und Vimeo. Die Wiedergabe startet erst durch Ihre aktive Betätigung. Beim Laden externer Videoinhalte können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Angaben zur aufgerufenen Seite an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Cookies und ähnliche Technologien können eingesetzt werden. Sind Sie beim Anbieter angemeldet, kann dieser den Aufruf Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Soweit für das Laden der Inhalte beziehungsweise den Zugriff auf Ihr Endgerät eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Bei reinen externen Videolinks erfolgt der Aufruf des Anbieters durch Anklicken des Links.

Anbieter von YouTube für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Irland. Weitere Informationen: Google Datenschutz. Informationen zu Vimeo, Inc., USA, finden Sie unter Vimeo Datenschutz.

11. Kundenbilder und externe Google-Maps-Links

Unsere Website zeigt eine eingebettete Kundengalerie von dampfgenerator.com. Beim Laden dieser Galerie werden technisch erforderliche Zugriffsdaten an den Server dieser Website übermittelt, insbesondere IP-Adresse und Browserinformationen. Dies dient der Bereitstellung der von Ihnen aufgerufenen Galerie; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der anschaulichen Präsentation von Kundenprojekten.

Zusätzlich verlinken wir auf unser Unternehmensprofil und Bilder bei Google Maps. Google Maps ist über diese Links nicht in die Seite eingebettet. Bei Anklicken verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf den Google-Seiten gelten die Datenschutzhinweise von Google.

12. Empfänger und internationale Datenübermittlungen

Empfänger sind, soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich, Shop- und IT-Dienstleister, Zahlungsanbieter, Banken, Versandunternehmen, Buchhaltungsdienstleister und Steuerberatung sowie Behörden bei gesetzlichen Verpflichtungen. Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, ist ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO erforderlich.

Einzelne Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Übermittlungen setzen eine gesetzlich zulässige Grundlage voraus, etwa einen anwendbaren Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln beziehungsweise genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften. Informationen und gegebenenfalls eine Kopie der maßgeblichen Garantien können Sie bei uns anfordern.

13. Speicherdauer

Wir speichern Daten so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Rechnungen, Buchungsbelege und steuerlich relevante Unterlagen bewahren wir grundsätzlich sieben Jahre ab Ablauf des maßgeblichen Kalenderjahres auf. Bei gesetzlichen Sonderfällen oder laufenden Verfahren kann eine längere Aufbewahrung notwendig sein.

Vertrags-, Widerrufs- und Servicedaten werden im erforderlichen Umfang zur Abwicklung und bis zum Ablauf einschlägiger Gewährleistungs-, Garantie- oder Verjährungsfristen gespeichert. Allgemeine Anfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sobald keine weitere sachliche oder rechtliche Notwendigkeit besteht. Kontodaten werden für die Dauer der Kontonutzung gespeichert; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen.

Technische Protokolle werden nur so lange vorgehalten, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich ist. Cookie-Laufzeiten entnehmen Sie den Cookie-Einstellungen. Anschließend werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine zulässige weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

14. Ihre Rechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Bei Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt.

Sie haben außerdem das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung unterworfen zu werden, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Für Datenschutzanfragen wenden Sie sich an office@kaiser-wellness.at. Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Österreichischen Datenschutzbehörde oder der zuständigen Behörde Ihres Aufenthaltsorts.

15. Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Datenverarbeitung oder die eingesetzten Dienste ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite.